סוכן שיודע על מה הוא מדבר
ההבדל בין צ׳אט מרשים לכלי שימושי הוא מאיפה מגיעות התשובות. סוכן שמחובר למלאי, למחירים וליומן שלכם עונה נכון — ולא ממציא.
במקומות שבהם לקוחות באמת פונים
באתר
גולש שנכנס בשתיים בלילה מקבל תשובה מיד. במקום לקרוא שבעה עמודים כדי למצוא פרט אחד, הוא פשוט שואל.
בוואטסאפ
רוב הלקוחות בישראל כותבים בוואטסאפ. הסוכן עונה שם, וכל השיחות מתרכזות במקום אחד שאתם רואים.
ההעברה לאדם
כשהשיחה חורגת ממה שהוא יודע, היא עוברת אליכם עם התמלול וההקשר — הלקוח לא מספר הכל מחדש.
מה הוא עושה בפועל
עונה על מה שחוזר
שעות פתיחה, מדיניות החזרות, מה יש במידה שלי, איפה ההזמנה — השאלות שתופסות את רוב היום.
שולף נתון אמיתי
מתחבר למערכת ומביא את המצב העדכני, במקום לנחש מתוך טקסט שנכתב לפני שנה.
אוסף פרטים
שם, טלפון ומה צריך — נכנסים ישר לטבלה שלכם, מסודרים, בלי להעתיק משיחות.
יודע מתי לעצור
מזהה מה מעבר לו — תלונה, מקרה חריג, החלטה שדורשת אדם — ומעביר במקום להסתבך.
איך בונים כזה
נאמר את זה בכנות: סוכן טוב לא נולד מוכן ביום הראשון.
אוספים את מה שכבר נשאל
עוברים על שיחות אמיתיות מהחודשים האחרונים. מה חוזר, איך לקוחות מנסחים, ומה אסור שייאמר בשם העסק.
מחברים למקורות
מלאי, מחירים, סטטוס הזמנה ויומן. בלי חיבור אמיתי סוכן הוא רק ניסוח יפה של ניחוש.
פותחים לקהל קטן
מתחילים בערוץ אחד ובקבוצת לקוחות מצומצמת, קוראים כל שיחה ומתקנים לפני שפותחים לכולם.
מדייקים לפי מה שקורה
כל שבוע יש שאלה שלא חשבנו עליה. היא נכנסת פנימה, והסוכן נעשה מדויק יותר עם הזמן.
רוצים לראות סוכן על התוכן שלכם?
תנו לנו את השאלות שחוזרות אצלכם הכי הרבה — נבנה הדגמה קצרה שתראו איך זה מרגיש.